近日，泰康人寿濮阳台前支公司以专业高效、合规严谨的理赔服务，顺利完成一起重疾理赔案件，用实际行动践行保险契约精神，收获客户认可与致谢。

据了解，客户Z先生的保险买于2018年，险种是泰康健康百分百C款重大疾病，保额10万。但天有不测风云，Z先生于今年4月突发急性心肌梗死，紧急入院并接受手术治疗。住院及康复期间，家属一心照料，无暇顾及保单相关事宜，渐渐遗忘了这份泰康重疾险保障。

时隔半年，在一次偶然的机会，Z先生与保单服务经理李经理聊起保险，想起这份重疾保单，在了解完情况以后李经理协助客户准备住院病历等全套理赔材料，前往泰康人寿台前支公司提交理赔申请。收到材料后，泰康工作人员第一时间开启核查流程，严格对照保险条款核实出险情况。经确认，本次事故符合保单重疾赔付责任约定，案件核验完成后，仅用时2天，10万元重疾理赔款便顺利划转至客户账户。

收到理赔款后，Z先生十分惊喜，专门致电表达感谢：“以前总听说理赔手续复杂，自己这次亲身感受，才知道泰康信守合同、服务高效。这笔理赔金正好可以支撑我后续大半年的康复疗养，原本都不记得还有这份保障，拿到赔款确实是一份意外的暖心惊喜。”

坚守契约、信守承诺，切实守护客户保障权益，是泰康始终坚持的服务初心。下一步，泰康人寿河南分公司将持续推进常态化保单检视服务，主动协助客户梳理名下保障，提醒保障权益，减少保障“沉睡”情况，以有温度的保险服务，守护千家万户的安稳生活。