从来没有想到

仅仅就是一次住院

医院竟然这么细致地为患者考虑

从院前、院中到出院、院后

每个环节，服务处处用心

每个细节，温度时时暖心

这就是郑州人民医院南部院区的

住院全过程服务

预住院：告别住院等床，缩短住院时间

“这种住院模式太方便患者了，给我预留了充足的时间处理个人的事情，治病、工作两不耽误。”

在郑州人民医院南部院区普通外科住院的小刘（化名）对此次住院体验赞不绝口，这是啥情况？

原来，前段时间小刘因严重便血来医院就医，医生诊断为四期混合痔，需尽快手术治疗。由于小刘工作繁忙，突然而来住院让他措手不及，不仅手头工作没来得及安排，他也担心住院影响工作。了解到小刘的困惑后，主诊医生为他开具了预住院。

预住院主要是南部院区针对诊断明确、病情相对稳定的择期手术患者提供的 “院前检查 + 床位预约”一站式服务。

在正式办理住院前，患者可凭医生开具的“住院证”，提前完成血常规、CT、核磁共振等住院必需的检查项目，所有检查均在门诊完成，无需占用住院床位。期间产生的检查费用，将在正式住院后纳入医保报销。

小刘在住院患者管理中心工作人员的陪同下，办理了预住院。三天后，小刘处理完手头的事情，如约来到病房，当天做了手术，并在几天后顺利康复出院。

从 “被动等床” 到 “主动预约”，从 “冗长等待” 到 “高效衔接”，南部院区预住院服务既免去了患者住院期间扎堆等检查的麻烦，又减少了住院费用支出，真正实现 “省钱、省时、省心”。

共享病房：打破科室壁垒，让床位

“活”起来

采访中，小编发现小刘所在的普通外科不止有本科室的患者，还有骨科的患者。这又是什么情况呢？

原来是为提升整体床位使用率、周转率，减少患者入院等待，医院创新推出“共享病房”模式。除了重症医学科，全院床位由住院患者管理中心统一调配，实现“患者随着病床走、医生随着患者走”创新局面。

无独有偶，患者黄先生（化名），由于骨折在住院患者管理中心办理入院时，因骨科床位已满，在征得黄先生的同意后，将他共享到普通外科。

“其实，刚开始我是有顾虑的，担心骨科的医护管不到我，后来发现是我多虑了，骨科医护每天早晚两查房，诊疗一点也没受到影响。”黄先生欣慰地说。

“每次查房我们都先查看共享病房的患者，既保证医疗质量安全，也让患者安心。”骨科主任刘志昂说道。

共享病房模式，减少了患者入院等待，切实解决了“住院难”问题，提升了医院床位使用率，实现了医疗资源的优化配置。

陪诊陪检：就医路上，您不再担心忧虑

此外，院区贴心地推出了陪诊陪检服务，让无陪护或行动不便的患者不再担忧。

青青（化名）是一名独自在郑州打拼的白领，这次她因头痛住院治疗。期间，她需要前往影像科做头部核磁检查。因没有陪护，加之身体不适，医院向她提供了陪诊服务。

住院患者管理中心护士与科室确定好青青的检查时间后，提前15分钟来到了她床旁，评估她的基本情况后，陪同她前往影像科检查，检查后再把她送回病房。

为了保障患者的诊疗需求，南部院区住院患者管理中心建立人员梯队机制，实行实行“24小时服务”，满足患者全天候陪检需求。

“有专人陪检，我们可以有更多的时间给患者做治疗了。”

“有专门的工作人员陪检，感觉很踏实。”

院区24小时陪检，成为了患者就医路上的“贴心管家”，既减轻了临床医护负担，又保障了患者安全。

预出院：从急办到提前，给安心再添一份保障

“准备好医保卡、押金条，明天可以在护士站，也可以在住院部一楼收费处办理出院结算。”

“每天一日三次，每次两片。”

杨阿姨（化名）明天就要出院了，在出院前一天，住院患者管理中心的工作人员来到了她床旁，协助她做好出院准备。

核对出院手续清单，告知医保结算、费用明细查询、病例复印等流程，详细讲解出院后的用药方法、饮食禁忌、康复锻炼要点等，让杨阿姨做好出院准备。

第二天，医生查完房后，杨阿姨一大早就快速办理了结算和出院手续，康复出院。

南部院区推行的预出院，实现了出院从 “当天急办” 到 “提前办好”，从“模糊记忆” 到 “清晰指南”，缩短了出院办理时长，让患者明确出院后的注意事项。

此外，院区还开通了24小时服务热线，接受患者咨询，处理患者意见建议，随访来院就医患者……“打通就医服务最后一公里”的桥梁。