近日，周口地区迎来强降雪天气，路面湿滑结冰，道路交通出行面临严峻考验。平安产险周口中心支公司查勘员坚守岗位，在完成本职工作返程途中，路遇同业出险受伤客户，毅然伸出援手，用专业与温情上演了一幕暖心救援，赢得了同业与客户的高度赞誉。

1月19日，平安产险周口中心支公司查勘员孟燊结束现场查勘工作驱车返程途中，发现前方道路有车辆发生事故，现场一片混乱。抵达现场后，孟燊凭借专业的应急处置经验，迅速开展救援工作。他先是在事故车辆后方安全区域摆放警示标志，严防二次事故发生；发现现场有人员受伤后，立刻拨打120急救电话和122交警电话，清晰说明事故位置与伤者情况。等待救援期间，孟燊耐心安抚惊魂未定的司机，轻声告知注意事项稳定其情绪。

救护车抵达后，主动协助医护人员将伤者抬上救护车，确认伤者得到妥善救治。待交警到场后，他又细致地向司机讲解了事故后续的处理流程与理赔要点，事无巨细地叮嘱相关注意事项。完成所有援助工作后，孟燊未作停留，匆匆告别现场，马不停蹄返回工作岗位处理积压的查勘案件。

“没想到我不是平安的客户，平安的查勘员还能这么热心帮忙，太感动了！”事后，出险客户与同业公司专程向平安产险周口中心支公司表达感谢，对查勘员的暖心举动连连称赞。

风雪无情，平安有爱。此次暖心救援并非偶然，而是平安产险周口中心支公司深耕“金融为民”服务理念的生动体现。面对极端天气，平安产险周口中心支公司始终坚持“金融为民”初心使命，让服务超越保单边界。从风雪中的坚守查勘，到义无反顾的跨司援手，平安产险周口中心支公司的查勘员用实际行动，诠释了保险从业者的责任与担当，也让平安的温暖底色，在周口的冰雪寒冬里愈发鲜明。