近日，一面印有“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗被客户送至平安产险鹿邑支公司，亲手交到人伤理赔何鹏涛老师手中，以此表达对其在交通事故人伤理赔过程中专业指导、真诚服务的诚挚谢意。这面沉甸甸的锦旗，既是客户对个人工作的高度认可，更是平安产险鹿邑支公司对“以人民为中心”理念的生动践行。

2025年11月11日，孙先生因一场交通事故意外受伤，不仅要承受身体的疼痛，面对陌生的理赔流程和材料准备工作，更让他陷入焦虑。“当时受伤住院后，根本没心思琢磨理赔的事情，也不知道该准备什么材料，一头雾水，心里特别慌。”孙先生回忆道。

平安产险鹿邑支公司人伤理赔员何鹏涛接到报案后，及时安抚伤者情绪，积极对接事故双方。在了解到伤者脊柱骨折涉及伤残，且家庭困难的情况下。何鹏涛主动争取更多权益，耐心向孙先生讲解理赔方案，获得其高度认可，整案从案发到理赔支付结束，一个月内完成。

此次获赠锦旗，是对平安查勘员专业能力与服务态度的高度认可。一直以来，平安产险鹿邑支公司始终秉持“专业创造价值”的宗旨，将专业服务与人文关怀深度融合，不断优化理赔流程，提升服务效能，通过跟踪指导、上门服务、高效审核等举措，让客户切实感受到保险的温度与力量。未来，平安产险鹿邑支公司将继续以客户需求为导向，持续强化员工专业素养，用更优质、更高效、更贴心的服务为广大客户筑牢风险保障防线，诠释平安使命与责任。