近日，一位交通事故中第三方伤者的家属将一面写有“服务显真情，理赔暖人心”的锦旗送至平安产险洛阳中心支公司，以此感谢理赔员张志力在事故处理过程中提供的暖心服务和高效担当。

不久前，洛阳市孟津区发生一起交通事故，平安产险洛阳中心支公司承保的标的车与一辆电动车发生碰撞，电动车驾驶人胳膊、腿部等多处受伤，急需治疗。接到报案后，理赔员张志力第一时间赶赴现场，安抚伤者情绪，协助联系医院救治。考虑到伤者家庭经济状况，他主动沟通标的车车主与伤者家属，积极协调人伤费用垫付事宜，全程跟进治疗进展与理赔流程，耐心解答双方疑问，用专业与真诚化解了事故带来的矛盾与焦虑。

最终，在张志力的协调下，伤者及时得到救治，相关费用也顺利垫付，双方对处理结果均十分满意。“没想到理赔这么贴心，不仅帮我们解决了费用难题，还全程跑前跑后，真是太感谢了！”伤者家属送来锦旗时，连连称赞张志力的负责与热忱。

一面锦旗，一份认可，更是一份责任。平安产险洛阳中心支公司表示，将持续以客户需求为导向，用有温度的服务传递保险价值，让每一次理赔都成为安心的守护！