受今年第13号台风“白海豚”残余环流持续影响，自8月10日起，许昌市遭遇持续强降雨侵袭。截至8月13日6时，全市平均降雨量已达309.6毫米，最大降雨量达457.2毫米。许昌市气象台于8月11日14时57分将暴雨蓝色预警信号升级为暴雨橙色预警，市防汛抗旱指挥部于当天17时将防汛应急响应等级提升至二级，全城进入紧急防汛状态。

快速响应，紧急部署

面对持续激增的报案量，平安产险许昌中心支公司第一时间启动应急预案，紧急召开防汛救灾专题部署会议，成立专项应急处置小组，全面落实24小时值守制度。会议对案件查勘、客户救援、理赔服务等各项工作进行细致分工，确保每一起报案都能得到快速响应。面对案件数量的持续增加，协调增派查勘力量和专业救援资源支援一线，全力保障理赔服务不掉线、不打折。

践行责任，守护平安

截至8月13日，平安产险许昌中心支公司已接台风相关报案500余件，案件数量仍在持续增加。面对严峻考验，全体理赔人员坚守一线，全力践行“能赔尽赔、应赔快赔、合理预赔”的服务承诺。

一方面，开通理赔绿色通道，对受灾案件优先接案、优先查勘、优先定损、优先赔付。针对汛期涉水案件免气象证明，简化理赔材料，推行远程视频查勘、线上一键理赔等便民服务。此外，95511客服热线24小时全天候应答，确保客户诉求及时回应。

风雨同舟，平安同行。平安产险许昌中心支公司将持续落实“省心、省时又省钱”的服务理念，持续密切关注雨情汛情变化，优化理赔服务流程，加快案件处理效率，以实际行动守护许昌公众的生命财产安全。