近日，一位客户神情焦急的走进工行信阳太古支行。支行工作人员在询问中了解到该客户名下有一笔贷款，打算还款后再续贷，但当天已是还款日，通过电子银行操作时，又因U盾使用不熟练一直未成功，故到该行寻求帮助。

虽然当时已过营业时间，但该支行工作人员深知贷款逾期将对对客户造成不良影响，因此在安抚客户情绪后，耐心指导客户在手机银行办理，最终顺利帮客户完成还款和续贷，专业能力及热心态度获得客户满口称赞。第二天客户到行送去锦旗，用“真心帮助客户 服务温暖人心”几个大字再次道出感激之情。

急客户之所急，解客户之所难。该行将始终坚持客户至上，在一如既往为客户提供专业、高效、优质金融服务中持续深入践行金融工作的政治性、人民性。