为切实做好2026年春节期间保险服务保障工作，确保节日期间服务不断档、理赔不缺位、安全不松懈，近日，平安产险濮阳中心支公司召开客服理赔条线春节服务工作专项部署会议，全面部署春节期间客户服务与应急保障工作，郑重承诺“春节服务不打烊”，全力以赴为广大客户保驾护航，共度平安温暖的新春佳节。

平安产险濮阳中心支公司总经理张军波出席并主持本次会议，对春节期间值班值守、客户服务、风险防控、员工关怀及家属慰问等工作进行全面安排。张军波强调，春节是万家团圆的重要时刻，更是保险服务保障的关键节点，客服理赔条线要始终坚持以人民为中心的发展思想，强化责任担当，确保服务热线畅通无阻、严格落实值班制度，确保查勘、理赔、客服等关键岗位人员在岗在位、通讯畅通，做到接报即动、快速响应、高效处置，全力守护广大客户平安过年。

会议要求理赔部全体员工要以高度的责任感和使命感坚守岗位、履职尽责，用专业与真诚诠释“专业 价值”的 理念，将“省心、省时、又省钱”的服务承诺落到实处，持续提升客户体验满意度。同时启动“春节服务不打烊”专项保障机制，从科技支撑、专业响应、人文关怀三个维度，构建全方位、立体化的服务网络。春节期间，线上服务全天候在线，线下理赔快速响应，服务触点全面覆盖，切实提升客户服务获得感与信任感。

后续，平安产险濮阳中心支公司将以实际行动践行“客户至上”的服务理念，持续以科技赋能服务升级，以温度传递企业关爱，在新春佳节期间持续点亮“平安守护”服务品牌，用专业服务为濮阳市民度过平安祥和的新春佳节保驾护航，以实际行动践行保险行业的社会责任与担当。